Politica de Confidențialitate

1. Introducere

SatelitPro România ("noi", "compania noastră" sau "SatelitPro") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de instalare și mentenanță sisteme satelit.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon
• Date de localizare: adresa pentru instalare, orașul, județul
• Date de contact: număr de telefon pentru programarea serviciilor
• Date despre servicii: tipul de serviciu solicitat, detalii despre instalare
• Date tehnice: informații despre echipamentele instalate și configurările efectuate

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor de instalare și mentenanță sisteme satelit
• Contactarea dumneavoastră pentru programarea și confirmarea serviciilor
• Oferirea suportului tehnic și rezolvarea problemelor
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Gestiunea garanțiilor și serviciilor post-vânzare

4. Păstrarea și Stocarea Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt stocate în România, pe servere securizate, pentru următoarele perioade:

• Date contractuale: 5 ani de la încheierea contractului
• Date de garanție: pe toată durata garanției plus 1 an
• Date de suport tehnic: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

5. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format utilizabil
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat sau utilizării ilegale
• Pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorării
• Divulgării neautorizate

Toate datele sunt criptate în timpul transmisiei și stocării, iar accesul este restricționat doar la personalul autorizat.

7. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Îmbunătățirea funcționalității și performanței site-ului
• Analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor
• Personalizarea conținutului și experienței

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului sau prin bannerul de consimțământ afișat pe site.

8. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, închiriem sau partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii care ne ajută să prestăm serviciile (cu acorduri de confidențialitate)
• Autorități publice, când este cerut de lege
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau transferului de active

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
• Notificare prin email pentru modificări substanțiale
• Actualizarea datei "Ultima actualizare"